没有“无用”的人才,申博只有不会“用才”的老板!

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  对组织而言,“人”有多重要?Google 联合创始人赖利.佩吉(Larry Page)、谢尔盖.布林(Sergey Brin)曾说:员工是企业命脉,把人才放在合适的位置,可以引领组织成长。

  但要做好这点,其实并不简单。

  关键在于组织需要的人选,和员工认为的工作内容,不见得吻合。例如,某职位原本只需要擅长 A 能力的人,但因市场、产业变动之下,B 能力的人才反而更适用。甚至,许多人进入企业后,时常出现大材小用、或无法发挥所长的窘况。

  想解决此困扰,可以先探讨更根本的观念:何谓有用的人?而这个问题,可从《庄子.逍遥游》的“大瓠之种”故事找到解答。

  葫芦不能装水却可当浮具,用错地方就成“无用之物”

  战国时期,宋国政治家惠施(以下称惠子)向庄子说,他拿到一颗葫芦种子,没想到播种后,长成一颗大葫芦,能够装下 5000 碗水;然而,用它装满水后,实在太重,没有人能举起,且葫芦质地脆弱,很容易破裂,惠子认为它“大而无用”,干脆丢弃。所以庄子提醒:

  今子有五石之瓠,何不虑以为大樽而浮乎江湖,而忧其瓠落无所容?——《庄子.逍遥游》

  意思是说,惠子拥有五石容量的葫芦,或许可以考虑把它系着,作为腰舟,浮游在江湖之上,就不必担心它太庞大,无处可容。

  庄子再用另一个故事暗喻惠子的想法不够聪明,他说,宋国有户人家擅长做防止双手皮肤龟裂的药,因此世代都以漂洗丝絮为业。后来,外地人得知此消息,愿意用“百金”购买药的秘方。该户人家心想,他们每天洗衣服,赚不了多少钱,只要贩售技术,就能得到一大笔钱,便欣然接受。

  这名外地人得到制药秘方后,投靠吴王门下。某个寒冬,越国攻打吴国,吴王使用该药方,使士兵双手不会龟裂;相较之下,越国军队的士兵们因天寒导致双手裂开,连兵器都拿不稳,战况一面倒。最后,这名献上秘方的将领得到一块地作为奖赏。

  明明是一样的药品,有人用在洗衣服之后保养,有人打仗时运用,不同的使用方式,换来的效益也不一样。

  以多元面向评估员工,发掘更多可造之材

  庄子与惠子的对谈,说明“天生我材必有用”,也就是说,评断一个人、一件事情,不能只凭单一的角度检视。

  《奇异 GE 如何把人力,变人才?》指出,奇异(GE)公司评估人才优劣时,会以 50% 的“业绩”搭配 50% 的“成长价值”作为标准。成长价值指的是员工融入团队的程度、与同事的互信感,以及能否帮助他人等其他标准。

  以奇异的经理级别为例,这群老板除了要扛业绩,还必须加强“全球性知识”“顾客关系管理”“预测未来”等能力。

  进一步来看,拥有全球性知识的管理者,要能掌握经济、政治、环境趋势,观察市场变化、法令动向,再做出对应决策。因此,如果只从绩效成果评估、淘汰员工,有可能会忽略有其他长才的成员。一旦评估方法多元化,业绩不好但能观察市场动态、提出有建设性策略的工作者,也可能是一个好人才。这时,组织就比较有机会把“对的人放在对的地方”,免除葫芦大而无用的困扰。

  转换思考观点,“无用”也能变“有用”

  从小,人的志愿可能都是“成为有用的人”,没有人期望自己毫无生产力。然而,所谓“没用”的人事物,真的就一文不值吗?《庄子.人间世》中,却提出了“无用之用”的反思。

  古时候,一名叫做南伯子綦的人,有天看见一棵大树,这棵树的树荫,竟能容纳千辆马车之多,他觉得有异,便认定这棵树一定有什么不同之处。

  他发现这棵树,枝干卷曲不直,无法当作建材;树干虽大,却有裂缝,不能当棺材或桌面;甚至连树叶都很臭,也不能吃,整棵树都没有价值。

  这棵树毫无用处,最后才能平安长成“巨无霸”,相较之下,一般树木因为“有用”,早就被人砍下了。所以,不管是多有用、多没用的事物,都只是众多观点中的一个。

  员工该如何定位自己呢?

  在员工眼中,老板交办的任务、期许,很可能形同“圣旨”,一旦没有达标,轻则挨骂,重则惩处;但如果太急于表现,没有适度尊重老板意见,也可能会引起老板不满。

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